隨著金融監管日益嚴格，證券行業正在經歷前所未有的合規變革，其中，對客會話合規檢測作為關鍵環節，正面臨著升級挑戰。
傳統敏感詞檢測系統效率低（需堆砌同音字/分隔符等變體），誤判率高，導致資源浪費和結果不可信。而初代智能質檢也常與實際證券業務場景脫節，從而產生諸多無效檢測。
基于以上背景，凌志軟件憑借多年深耕證券行業的深厚經驗，重磅推出“證券公司智能會話質檢系統”，旨在為合規風控提供AI新范式，引領質檢邁向新階段。
產品介紹
對接會話全渠道，構建會話質檢智能新范式
凌志軟件依托行業現有展業系統及多家機構的成功實踐經驗，沉淀了深厚的項目經驗，并多年深耕數據處理與AI應用領域，深刻理解券商會話業務痛點及AI賦能路徑，通過創新性地融合AI大模型與規則場景，并結合嚴謹的檢測流程，打造了高性能、高可靠的AI會話質檢系統。
產品特色
深度整合行業規則與AI技術，精準直擊合規與效率痛點問題
整合全渠道
該系統無縫對接證券行業高頻渠道，涵蓋企微聊天、郵件、短信、外呼通話APP推送等渠道，對各個業務流程的服務內容進行有針對性的合規檢查。
深度業務場景整合
系統智能識別會話場景（如開戶、投資建議），精準判定違規意圖并關聯相關條例，過程透明可溯源。在判別后即時推薦合規話術，顯著縮短糾錯路徑，提升效率。
三階防護流程，確保高效可靠
AI質檢部分結合高頻自動掃描功能，實現高性能高反饋。并采用“AI初篩+補檢+人工終審”三重保障機制，有效平衡了AI可能存在的不可靠性及純人工質檢的消耗性。
全面的質檢統計看板，構建會話質檢完整生態
該系統不僅具備檢測功能，更有系統從多維度對質檢結果進行智能分析，涉及人員/分支機構統計、違規熱區分析、風險等級分布、違規趨勢分析等方面。通過統計看板，系統為整個會話質檢構建了一個良好的閉環，有助于管理員進行整體風險管控，便于分支機構進行自我管理以及提升員工話術合規能力。
在證券行業合規風暴席卷而來的當前，智能會話質檢系統絕不是簡單的工具，更是企業值得信賴的戰略伙伴。它以 AI 技術為內核，以多元化渠道為基石，以科學流程為保障，賦能企業從被動防守轉向主動治理，推動證券行業智能質檢向“全渠道、多模態、高合規”全面升級。若您正為高誤報率、高負荷的質檢難題所困，歡迎隨時聯系我們，獲取試用版或深度方案。
合規之路，始于智慧質控，終于穩健增長。凌志軟件愿與您攜手共進，共筑風險防火墻，為證券行業的穩健發展保駕護航。
