凌志軟件自主研發(fā)的智能營銷策略引擎是一套基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷策略流程引擎，為客戶提供包括營銷規(guī)劃、目標客群圈選、策略定義、渠道觸達、跟蹤監(jiān)控、事后總結(jié)、盈虧分析等環(huán)節(jié)的閉環(huán)營銷策略流程服務(wù)，致力于為金融機構(gòu)長尾及零售客群提供覆蓋全生命周期的運營體系。
解決方案功能架構(gòu)
解決方案亮點
豐富的客戶運營策略場景庫
涵蓋客戶生命周期旅程、客戶行為觸發(fā)旅程、產(chǎn)品生命周期旅程、客戶營銷活動旅程、適當性管理服務(wù)流程五大類用戶策略，幾百個細分場景策略。
通過組件拖拽可視化創(chuàng)建運營流程，實現(xiàn)營銷自動化
基于證券基金行業(yè)智能營銷、線下營銷服務(wù)場景，對業(yè)務(wù)流程進行歸納抽象而形成通用組件。運營人員可以利用目標客戶篩選、渠道推送、邏輯分支判斷、權(quán)益獎勵等組件，快速搭建自動營銷流程。
實現(xiàn)客戶旅程與客戶關(guān)鍵時刻的有機結(jié)合
基于“以客戶為中心”的價值驅(qū)動，把握客戶旅程中的關(guān)鍵時刻，做好全流程的客戶體驗管理，持續(xù)為客戶提供高價值服務(wù)。
行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)先的流程組件，易擴展可定制
營銷組件包括目標篩選、條件判斷、渠道觸達、權(quán)益發(fā)送、時間控制、AB測試、動態(tài)參數(shù)、業(yè)務(wù)組件等多種類型，同時具有任務(wù)分發(fā)、適當性過濾、添加增值服務(wù)權(quán)限等與金融業(yè)務(wù)深度結(jié)合的組件，具有行業(yè)領(lǐng)先性。
實時數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化顯示
對于創(chuàng)建的業(yè)務(wù)流程，可以實時監(jiān)控每一步轉(zhuǎn)化情況，幫助業(yè)務(wù)人員及時發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化拐點并調(diào)整策略和優(yōu)化流程。
基于Flink的實時事件處理引擎
采用事件消息驅(qū)動模式，具備延遲低、時效性高的特點，可以支持批量加載客群和實時事件消息處理，對流程斷點支持延遲消息處理。
營銷內(nèi)容管理系統(tǒng)
提供專業(yè)的H5制作工具，支持預(yù)置數(shù)據(jù)埋點、微信分享、app下載和喚醒、表單控件，以及預(yù)定義的短信驗證碼、地理位置等組件；提供活動模板可以快速創(chuàng)建活動。
客戶數(shù)據(jù)洞察與分析
從管理、團隊到運營人員的多維度數(shù)據(jù)分析，提供活動基礎(chǔ)指標、相關(guān)KPI匯總展示、活動效果指標統(tǒng)計、基于流程步驟的漏斗分析、不同渠道的對比組分析等，為營銷決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
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